TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 20 septembrie 2026
1. PREZENTARE GENERALĂ
Magazinul online MY CASA CONCEPT este operat de MY CASA CONCEPT SRL.
Prin intermediul magazinului oferim produse textile, perdele, draperii, storuri, jaluzele, produse pentru amenajarea locuinței și alte articole disponibile în magazin.
Platforma tehnică a magazinului online este furnizată de Shopify.
Prin accesarea magazinului sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni și Condiții împreună cu politicile publicate în magazin.
Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația română și a Uniunii Europene.
2. DATELE COMERCIANTULUI
MY CASA CONCEPT SRL
Sediu:
Drum DN2 București-Urziceni nr. 86,
Bl. C1, Ap. Parter,
Sat Șindrilița, Comuna Găneasa,
Județ Ilfov, Cod poștal 077104,
România
CUI: 54597626
TVA: RO54597626
Nr. Registrul Comerțului: J2026028764001
EUID: ROONRC.J2026028764001
E-mail: conceptmycasa@gmail.com
Telefon: 0732 571 412
3. PRODUSE
Depunem eforturi rezonabile pentru a prezenta cât mai exact produsele, inclusiv descrierile, dimensiunile, materialele, culorile și imaginile acestora.
Culorile afișate pe ecran pot varia ușor în funcție de dispozitiv, setările ecranului și condițiile de iluminare.
În cazul produselor textile pot exista diferențe minore de nuanță, textură sau aspect între diferite loturi de fabricație, în limitele normale pentru natura produsului.
Aceste variații nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.
4. PRODUSE PERSONALIZATE
Anumite produse pot fi realizate, tăiate, croite, cusute sau adaptate conform dimensiunilor și cerințelor individuale ale clientului.
Clientul trebuie să verifice cu atenție dimensiunile, culorile, materialele și specificațiile înainte de confirmarea comenzii.
Dacă măsurătorile sunt furnizate de client, acesta este responsabil pentru corectitudinea lor.
Dacă măsurătorile sunt efectuate de MY CASA CONCEPT SRL sau de persoane desemnate de noi, responsabilitatea pentru măsurătorile efectuate ne revine conform legislației aplicabile.
Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile.
Această excepție nu afectează drepturile legale privind produsele defecte sau neconforme.
5. COMENZI
Prin plasarea unei comenzi, clientul solicită achiziționarea produselor selectate.
După plasarea comenzii poate fi transmisă o confirmare automată.
Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare necesare verificării sau executării comenzii.
O comandă poate fi refuzată sau anulată, în limitele permise de lege, în situații precum:
- indisponibilitatea produsului;
- eroare evidentă de preț;
- imposibilitatea procesării plății;
- suspiciune rezonabilă de fraudă;
- date de livrare incorecte;
- imposibilitatea obiectivă de executare.
Dacă o comandă achitată este anulată de noi, sumele datorate clientului vor fi rambursate.
6. PREȚURI
Prețul aplicabil este cel afișat în magazin la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente.
Prețurile afișate consumatorilor includ taxele aplicabile, inclusiv TVA atunci când acesta este datorat.
Costurile suplimentare aplicabile vor fi prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.
7. PLATĂ
Metodele de plată disponibile sunt afișate în etapa de finalizare a comenzii.
Clientul trebuie să fie autorizat să utilizeze metoda de plată selectată.
Plățile pot fi procesate prin furnizori externi specializați.
8. LIVRARE
Produsele vor fi livrate la adresa indicată de client sau prin metoda selectată la plasarea comenzii.
Termenele de livrare comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care a fost convenit în mod expres un termen obligatoriu.
Pentru produsele personalizate poate fi necesară o perioadă suplimentară de producție.
Condițiile complete sunt prezentate în Politica de livrare.
9. TRANSFERUL RISCULUI
Pentru contractele încheiate cu consumatori, riscul pierderii sau deteriorării produsului trece asupra consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului, în condițiile prevăzute de lege.
10. RETURURI
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile pentru produsele eligibile.
Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la acest drept.
Condițiile complete sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.
11. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile legii.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.
12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Textele, imaginile, fotografiile, grafica, elementele de design și celelalte materiale ale magazinului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care aparțin MY CASA CONCEPT SRL sau sunt utilizate legal.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată este interzisă.
13. UTILIZĂRI INTERZISE
Magazinul nu poate fi utilizat:
- pentru activități ilegale;
- pentru fraudă;
- pentru transmiterea de viruși sau coduri dăunătoare;
- pentru încălcarea drepturilor altor persoane;
- pentru colectarea neautorizată de date;
- pentru perturbarea securității magazinului.
14. LINKURI ȘI SERVICII EXTERNE
Magazinul poate utiliza servicii externe, inclusiv servicii de plată, transport, analiză sau alte instrumente tehnice.
Utilizarea acestora poate fi supusă termenilor proprii ai furnizorilor respectivi.
15. SHOPIFY
MY CASA CONCEPT SRL utilizează Shopify pentru infrastructura tehnică a magazinului.
Contractul de vânzare este încheiat între client și MY CASA CONCEPT SRL.
Shopify nu este vânzătorul produselor MY CASA CONCEPT.
16. DATE PERSONALE
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor.
17. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Răspunderea MY CASA CONCEPT SRL se stabilește conform legislației aplicabile.
Nicio prevedere nu exclude sau limitează:
- drepturile obligatorii ale consumatorilor;
- garanția legală de conformitate;
- răspunderea pentru fraudă sau intenție;
- alte forme de răspundere care nu pot fi limitate prin lege.
18. FORȚĂ MAJORĂ
Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră sau situații aflate în afara controlului nostru rezonabil, în condițiile legii.
Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.
19. RECLAMAȚII
Pentru reclamații ne puteți contacta la:
E-mail:
conceptmycasa@gmail.com
Telefon:
0732 571 412
20. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR
Consumatorii pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Dreptul de acces la instanțele competente nu este afectat.
21. LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.
În cazul consumatorilor, această prevedere nu poate avea ca efect limitarea protecției obligatorii acordate prin lege.
22. MODIFICAREA TERMENILOR
Putem actualiza acești Termeni atunci când este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată în magazin.
Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite de client în baza comenzilor încheiate anterior.
23. CONTACT
MY CASA CONCEPT SRL
E-mail:
conceptmycasa@gmail.com
Telefon:
0732 571 412